МАРКЕТИНГОВІ ІНСТРУМЕНТИ ВПЛИВУ НА РІШЕННЯ ПОТЕНЦІЙНОГО КЛІЄНТА ЩОДО ПРИДБАННЯ НЕРУХОМОСТІ В ЖИТЛОВОМУ КОМПЛЕКСІ

Анотація

У статті досліджено сучасні маркетингові інструменти впливу на рішення потенційного клієнта щодо придбання житлової нерухомості на первинному ринку України. Метою дослідження є систематизація маркетингових інструментів за етапами клієнтського шляху. Обґрунтовано значення інтегрованих комунікаційних, сервісних та репутаційних чинників у зниженні сприйманого ризику та формуванні довіри до девелопера. Визначено особливості поведінки покупців первинного ринку житлової нерухомості та запропоновано класифікацію маркетингових інструментів за етапами клієнтського шляху. Практична значущість дослідження полягає у можливості застосування результатів девелоперськими компаніями та управляючими структурами для підвищення ефективності продажів і довіри споживачів.