СЕРВІС ЯК СОЦІАЛЬНО-ЕКОНОМІЧНА КАТЕГОРІЯ В СУЧАСНІЙ ЕКОНОМІЦІ ПОСЛУГ
Ключові слова:
сервіс, економіка послуг, додана вартість, соціальний капітал, довіра, туристичні підприємства.
Анотація
У статті обґрунтовано сервіс як самостійну соціально-економічну категорію сучасної економіки послуг. Розкрито його роль у формуванні доданої вартості, довіри та соціального капіталу. Особливу увагу приділено специфіці сервісної діяльності туристичних підприємств в умовах сучасних викликів економіки послуг.Завантаження
Дані завантаження ще не доступні.
Посилання
1. Kotler Ph., Bowen J., Makens J. Marketing for Hospitality and Tourism. 7th ed. Boston : Pearson Education, 2017. 683 p.
2. Lovelock C., Wirtz J., Chew P. Essentials of Services Marketing. 3rd ed. Singapore : Pearson Education, 2016. 640 p.
3. Grönroos C. Service Management and Marketing: Managing the Service Profit Logic. 4th ed. Chichester : Wiley, 2015. 496 p.
4. Vargo S. L., Lusch R. F. Service-dominant logic: Continuing the evolution. Journal of the Academy of Marketing Science. 2008. Vol. 36, No. 1. P. 1–10.
5. Zeithaml V. A., Bitner M. J., Gremler D. D. Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm. 7th ed. New York : McGraw-Hill Education, 2018. 720 p.
6. OECD. The Service Economy. Paris : OECD Publishing, 2000. 237 p.
7. Putnam R. D. Bowling Alone: The Collapse and Revival of American Community. New York : Simon & Schuster, 2000. 541 p.
8. World Tourism Organization (UNWTO). International Tourism Highlights. 2023 Edition. Madrid : UNWTO, 2023. 24 p.
9. Middleton V. T. C., Fyall A., Morgan M., Ranchhod A. Marketing in Travel and Tourism. 5th ed. Oxford : Butterworth-Heinemann, 2018. 624 p.
10. Hjalager A.-M. Service innovation in tourism. Journal of Travel Research. 2010. Vol. 49, No. 2. P. 127–139.
2. Lovelock C., Wirtz J., Chew P. Essentials of Services Marketing. 3rd ed. Singapore : Pearson Education, 2016. 640 p.
3. Grönroos C. Service Management and Marketing: Managing the Service Profit Logic. 4th ed. Chichester : Wiley, 2015. 496 p.
4. Vargo S. L., Lusch R. F. Service-dominant logic: Continuing the evolution. Journal of the Academy of Marketing Science. 2008. Vol. 36, No. 1. P. 1–10.
5. Zeithaml V. A., Bitner M. J., Gremler D. D. Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm. 7th ed. New York : McGraw-Hill Education, 2018. 720 p.
6. OECD. The Service Economy. Paris : OECD Publishing, 2000. 237 p.
7. Putnam R. D. Bowling Alone: The Collapse and Revival of American Community. New York : Simon & Schuster, 2000. 541 p.
8. World Tourism Organization (UNWTO). International Tourism Highlights. 2023 Edition. Madrid : UNWTO, 2023. 24 p.
9. Middleton V. T. C., Fyall A., Morgan M., Ranchhod A. Marketing in Travel and Tourism. 5th ed. Oxford : Butterworth-Heinemann, 2018. 624 p.
10. Hjalager A.-M. Service innovation in tourism. Journal of Travel Research. 2010. Vol. 49, No. 2. P. 127–139.
Переглядів анотації: 5 Завантажень PDF: 5 Завантажень PDF: 1
Опубліковано
2025-12-25
Як цитувати
(1)
Березівська, О.; Березівський, З. СЕРВІС ЯК СОЦІАЛЬНО-ЕКОНОМІЧНА КАТЕГОРІЯ В СУЧАСНІЙ ЕКОНОМІЦІ ПОСЛУГ. fp 2025, 35-45.
Розділ
Статті
